Phần mềm bảo hành điện tử: Chức năng ĐẦY ĐỦ chỉ 4tr9/năm

Phần mềm bảo hành điện tử là phần mềm giúp Doanh nghiệp, Tổ chức hoặc Hộ kinh quản lý các hoạt động trong dịch vụ bảo hành của mình.

Phần mềm đáp ứng đầy đủ các chức năng giúp:

• Người tiêu dùng chủ động kích hoạt và tra cứu thông tin bảo hành.
• Đại lý (đối tác) tra cứu thông tin và tạo phiếu bảo hành (phiếu bảo hành trong phần mềm và phiếu tiếp nhận giấy).
• Doanh nghiệp quản lý dữ liệu bảo hành tập trung và có cơ sở để đưa ra các quyết định.

Xem thêm: Các chức năng trong Phần mềm bảo hành điện tử BlueData

Thông qua sử dụng phần mềm, Doanh nghiệp có được một công cụ quản lý hoạt động bảo hành và các bên liên quan một cách mạnh mẽ.

“Tự động hóa – Tối ưu” hoạt động bảo hành

Phần mềm bảo hành điện tử giúp tối ưu hóa quy trình bảo hành và giảm thiểu thời gian sửa chữa không cần thiết. Điều này giúp tiết kiệm chi phí vận hành và tăng tính linh hoạt cho công ty.

Cụ thể phần mềm bảo hành điện tử có những ưu điểm sau

Tự động hóa quy trình bảo hành

Đa dạng phương thức kích hoạt bảo hành điện tử thông qua: Website, quét mã QR, nhắn tin SMS, qua Zalo OA, v.v.

“Tìm hiểu thêm các cách Kích hoạt bảo hành điện tử giúp tự động quy trình kích hoạt bảo hành”

Ngoài người tiêu dùng, đại lý hoặc đối tác có thể hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng.

Thông tin bảo hành được lưu trữ theo thông tin cá nhân của người tiêu dùng, mang lại sự tiện lợi không cần lưu trữ giấy tờ, sổ bảo hành hay phiếu bảo hành giấy.

Chỉ với số điện thoại (và các thông tin khác), người tiêu dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm và gửi yêu cầu bảo hành Online ngay tại nhà.

Thực trạng khách hàng vất vả khi mất phiếu bảo hành

Hoặc khách hàng Tìm kiếm thông tin trạm bảo hành gần mình nhất thông quan website bảo hành của Doanh nghiệp.

Lưu trữ dữ liệu bảo hành tập trung

Phần mềm bảo hành điện tử BlueData cung cấp chức năng Phần quyền User cho các bên liên quan như Trạm bảo hành, Đại lý, Nhân viên kỹ thuật, Kế toán, V.v. Login và truy xuất dữ liệu liên quan.

Mang lại khả năng truy cập đa thiết bị và vị trí như ở văn phòng, ở cửa hàng hay đang lắp đặt, tương tác trực tiếp với khách hàng.

• Nhân viên trực tổng đài ở doanh nghiệp.
• Cửa hàng, trạm bảo hành, đối tác trên toàn quốc
• Nhân viên kỹ thuật lắp đặt
• Cấu hình theo đặc thù hoạt động của doanh nghiệp

Tùy thuộc vào mức độ liên quan mà phân quyền để truy cập vào các dữ liệu tương ứng.

Đặc biệt các đơn vị tiếp nhận bảo hành trên toàn quốc kiểm tra thông tin bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm thông qua số điện thoại khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác để đưa ra phương thức xử lý.

Giúp nâng cao chất lượng phục vụ và là điểm cộng với thương hiệu và tăng tỷ lệ truyền miệng, tỷ lệ quay lại mua hàng.

Trực quan hóa dữ liệu bằng các báo cáo

Sử dụng các kỹ thuật trực quan hóa dữ liệu như biểu đồ, đồ thị và bảng thông tin để trình bày dữ liệu bảo hành phức tạp một cách rõ ràng và trực quan, giúp dễ dàng phát hiện các mẫu hoặc điểm bất thường và hiểu sâu hơn về hiệu suất bảo hành.

Các hiểu biết này có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa quy trình bảo hành.

Người dùng có thể tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu của họ bằng cách chọn các điểm dữ liệu có liên quan, áp dụng bộ lọc và chọn định dạng trực quan hóa.

Tích hợp Dịch vụ bảo hành vào hoạt động kinh doanh

Phần mềm lưu trữ thông tin bảo hành: Sản phẩm, thời hạn bảo hành, thông tin khách hàng.

Nhờ có dữ liệu này, hệ thống sẽ tự động đếm ngược (theo thời gian cấu hình trong phần mềm) và thông báo khi sản phẩm gần đến hạn bảo trì (Thông báo qua Mail, Zalo OA).

Từ dữ liệu này Doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động Bảo trì, Sửa chữa vừa là hoạt động Kinh doanh nhưng cũng là hoạt động Chăm sóc khách hàng.

Điều phối và triển khai đa dạng hình thức bảo hành

Đặc biệt Khả năng truy cập đa nền tảng và thiết bị

Phần mềm bảo hành điện tử BlueData được hoạt động trên nền tảng Cloud tạo điều kiện truy cập liền mạch từ nhiều thiết bị có kết nối Internet. Bạn không cần các hoạt động bảo trì và nâng cấp phần cứng hoặc Công nghệ thông tin tại chỗ.

Các hạng mục khi triển khai phần mềm ở BlueData

Xem thêm: Dịch vụ triển khai phần mềm Bảo hành điện tử – BlueData

Gói phần mềm bảo hành điện tử 4tr9 tại BlueData

Gói phần mềm bảo hành điện tử 4.900.000đ của BlueData cung cấp đầy đủ các tính năng giúp doanh nghiệp quản lý bảo hành hiệu quả.

Tính năng nổi bật

• Quản lý sản phẩm & linh kiện: Dễ dàng nhập, xuất dữ liệu, cập nhật thông tin và kiểm soát hàng tồn kho.
• Kích hoạt & kiểm tra bảo hành: Cho phép khách hàng và đại lý dễ dàng kích hoạt, tra cứu trạng thái bảo hành trực tuyến.
• Thống kê & báo cáo chi tiết: Cung cấp số liệu về lịch sử bảo hành, danh sách yêu cầu bảo hành giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng.
• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và bảo hành để hỗ trợ nhanh chóng khi cần.
• Hỗ trợ xuất kho & in phiếu bảo hành: Tích hợp quản lý xuất kho, tạo phiếu xuất hàng.

Gọi ngay hotline 0938563896 để được tư vấn chi tiết về các hạng mục trong gói phần mềm và trải nghiệm bản demo thực tế từ BlueData!

FAQs khi triển khai phần mềm