Triển khai bảo hành điện tử bằng QR Code

Sản phẩm khi triển khai bảo hành điện tử sẽ có tem bảo hành bằng QR Code để dán lên sản phẩm. Người tiêu dùng cần thực hiện kích hoạt bảo hành cho sản phẩm đã mua để đảm bảo quyền lợi và hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành của Doanh nghiệp.

Các bước kích hoạt bảo hành điện tử dành cho người mua:

Bước 1: Cào mã QR Code bảo hành trên tem

Bước 2: Quét mã QR Code bảo hành bằng điện thoại di động

Khách hàng quét mã QR bảo hành thông qua ứng dụng Zalo hoặc trực tiếp từ thiết bị di động đều được. Quy trình quét mã QR Code như sau:

Sử dụng Zalo: Truy cập vào Zalo -> Chọn mục quét QR -> Tiến hành quét mã

Sử dụng máy ảnh:

Thiết bị IOS: Mở Camera -> Đưa Camera hướng vào mã QR code -> Nhấn vào đường link sau khi quét

Thiết bị Android: Kéo thanh Menu trên xuống -> Chọn “Quét mã QR” -> Hướng điện thoại vào mã QR bảo hành -> Click vào đường link hiển thị

Bước 3: Kiểm tra thông tin sản phẩm và kích hoạt bảo hành

Sau khi quét mã QR, sẽ hiển thị chi tiết thông tin sản phẩm gồm Mã Model, hình ảnh, thông số kỹ thuật… link trực tiếp vào website của Doanh nghiệp. Sau đó, khách hàng chọn Kích hoạt bảo hành và điền thông tin để thực hiện chức năng bảo hành điện tử cho sản phẩm.

Các thông tin khách hàng cần phải điền bao gồm:

• Số điện thoại
• Họ tên
• Tỉnh/thành
• Quận/huyện
• Địa chỉ…

Bước 4: Nhận thông tin thông báo

Sau khi kích hoat bảo hành điện tử thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống về thông tin bảo hành và các hướng dẫn liên quan.

Có thể tích hợp nhiều hình thức thông báo như SMS, Zalo OA, Email…

Các bước kích hoạt bảo hành điện tử ở trên áp dụng cho các sản phẩm được dán tem bảo hành điện tử QR Code, mỗi sản phẩm sẽ được định danh bằng một mã QR Code duy nhất.

Tem QR Code được in bằng chất liệu decal vỡ, bảo mật, chống thấm nước và được thiết kế miễn phí theo mẫu Logo của Doanh nghiệp.

Triển khai bảo hành theo quy trình ngược:

Một số sản phẩm có quy trình sản xuất và đóng gói đặc biệt, sau khi xuất kho bán hàng mới được cập nhật số Serial. BlueData có phương án triển khai “bảo hành ngược” cho các nhóm sản phẩm này.

Các tem bảo hành có mã QR Code sẽ trống dữ liệu số Serial, sau khi đóng gói thành phẩm hoặc xuất kho bán hàng hoặc lắp đặt tại công trình mới bắt đầu cập nhật thông tin.

Quản trị tiến hành update lại thông tin vào mã QR Code đã dán, khi quét mã QR Code kiểm tra sẽ có đầy đủ thông tin bảo hành như số Serial, thông tin bảo hành, nguồn gốc xuất xử.

Phần mềm Bảo hành điện tử QR Code cho Doanh nghiệp:

Gói phần mềm Bảo hành điện tử QR Code cho doanh nghiệp bao gồm các hạng mục sau đây:

1. Phần mềm quản trị

Được cung cấp tài khoản quản trị của phần mềm bảo hành điện tử để Doanh nghiệp chủ động quản lý tất cả thông tin bảo hành sản phẩm và khách hàng liên hệ.

Chức năng trong Phần mềm bảo hành điện tử bao gồm

2. Website tra cứu bảo hành điện tử

Webiste bảo hành điệnn tử được tích hợp chung vào website của Doanh nghiệp, cho phép khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm và gửi yêu cầu bảo hành.

3. Lô tem bảo hành điện tử QR Code

Hỗ trợ thiết kế mẫu tem bảo hành điện tử miễn phí, và in test trước khi được in chính thức. Có thể đặt số lượng tem theo nhu cầu, tối thiếu là 2,000 tem.

Tem được in bằng chất liệu decal vỡ hoặc decal giấy, có phủ cào mã QR Code, cán màn, chống nước. Giao tem trong 3-5 ngày.

4. Mở rộng thêm chức năng

Có thể mở rộng các chức năng theo yêu cầu riêng của từng Doanh nghiệp và tích hợp thêm các dịch vụ như SMS. Zalo OA…

Ngoài phương thức bảo hành điện tử bằng Tem, người mua hàng còn có thể sử dụng phương án bảo hành điện tử trên Website.