Triển khai Bảo hành điện tử cho Quạt máy
Triển khai Bảo hành điện tử cho Quạt máy
Triển khai phương thức bảo hành điện tử cho các sản phẩm máy quạt, thay thế cho phiếu bảo hành, sổ bảo hành giấy truyền thống.
Phương thức này phù hợp với các tất cả các dòng sản phẩm quạt:
- Quạt hơi nước
- Quạt tích điện
- Quạt điều hòa
- Quạt treo tường
- Quạt đứng
- ……
Nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát đặc biệt là các sản phẩm Quạt có xu hướng gia tăng ở thời điểm nắng nóng. Do đó, thời gian sử dụng quạt nhiều và dẫn đến tỷ lệ bảo hành cao.
Trong bài viết này, BlueData sẽ cung cấp các thông tin về phương thức bảo hành điện tử cho các sản phẩm quạt:
- Lợi thế khi áp dụng phương thức bảo hành điện tử
- Các mẫu tem phù hợp
- Doanh nghiệp sử dụng phần mềm như thế nào?
- Chi phí khi triển khai là bao nhiêu?
Lợi thế của bảo hành điện tử với các sản phẩm Quạt máy
Bảo hành điện tử sử dụng phương thức kích hoạt điện tử và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống quản lý. Người tiêu dùng không cần lưu giữ sổ, phiếu bảo hành, dữ liệu bảo hành sẽ đi theo thông tin cá nhân của người dùng.
Người tiêu dùng sẽ kích hoạt bảo hành điện tử thông qua 2 phương thức:
- Nhắn tin SMS
- Quét QR Code
Phương thức kích hoạt bảo hành điện tử
Có 2 phương thức phổ biến và phù hợp với đặc điểm của các sản phẩm quạt là: Nhắn tin theo cú pháp SMS và Quét QR Code.
Nhắn tin SMS kích hoạt bảo hành cho các sản phẩm quạt
Các bước kích hoạt bảo hành điện tử
- Tìm kiếm mẫu tem bảo hành trên quạt
- Nhắn tin theo cú pháp
- Gửi đến tổng đài
- Nhận thông báo trả về
Quét QR Code trên tem bảo hành kích hoạt bảo
Các bước kích hoạt bảo hành điện tử
- Cào mã phủ QR Code
- Quét QR Code bằng thiết bị di động
- Nhập thông tin tương ứng
- Nhấn kích hoạt
- Trả về thông báo
Kích hoạt bảo hành thông qua tổng đài
Liên hệ tổng đài bảo hành và cung cấp các thông tin: Số điện thoại, Dòng sản phẩm, Địa chỉ,…dữ liệu bảo hành sẽ đi theo số điện thoại của khách hàng.
Người tiêu dùng muốn tra cứu bảo hành có thể truy cập Website bảo hành và “Tra cứu bảo hành”.
Tùy theo đặc điểm của sản phẩm có thể sử dụng các phương thức khác nhau hoặc kết hợp các phương thức này.
Website bảo hành
Khi áp dụng phương thức bảo hành điện tử, doanh nghiệp sẽ có một Website bảo hành được cấu hình theo nhận diện của doanh nghiệp:
- Đường link
- Logo
- Màu sắc
- Thông tin liên hệ
Đây là Website phục vụ cho dịch vụ bảo hành, cung cấp phương thức để người tiêu dùng:
- Kích hoạt bảo hành điện tử
- Tra cứu thời hạn bảo hành của quạt
- Gửi yêu cầu bảo hành khi quạt gặp sự cố
- Thông tin Trạm bảo hành trên toàn quốc
Ngoài các chức năng trên, Website bảo hành sẽ là phương thức kết nối trực tiếp tới những khách hàng đang có yêu cầu bảo hành cho các sản phẩm quạt mình đang sử dụng.
Điều này giúp doanh nghiệp tương tác và giải quyết yêu cầu nhanh hơn và dữ liệu được quản lý một cách minh bạch và rõ ràng.
Mẫu tem bảo hành điện tử cho máy Quạt
Hiện tại có loại mẫu tem bảo hành điện tử là Tem bảo hành điện tử SMS và tem bảo hành điện tử QR Code tứng ứng với các phương thức kích hoạt bảo hành nêu trên.
Xem thêm:
Chất liệu in tem đa dạng: Decal nhiệt, Decal vỡ, Decal bạc,…phù hợp với nhiều môi trường hoạt động của quạt như ở hộ gia đình, trong khu công nghiệp hoặc ở các điều kiện môi trường thời tiết ngoài trời.
Doanh nghiệp quản lý thông tin bảo hành
Dữ liệu sản phẩm quạt được kích hoạt bảo hành, thông tin khách hàng, thông tin lịch sử thay thế linh kiện trên quạt,…đều được quản lý qua phần mềm bảo hành điện tử thông minh của BlueData.
Phần mềm hoạt động trên nền tảng Cloud, do đó không cần tải về và dễ dàng truy cập bằng nhiều thiết bị (Máy tính bàn, Laptop, ipad) được kết nối Internet. Bạn có thể cấp quyền truy cập cho các đại lý và nhà phân phối để truy cập vào các dữ liệu tương ứng.
Phần mềm có đầy các chức năng cần có: Quản lý sản phẩm, bảo hành điện tử, khách hàng, kho linh kiện…
Để đáp ứng tốt nhu cầu quản lý quy trình bảo hành, một phần mềm bảo hành nên có những chức năng cơ bản và chức năng nâng cao để có thể tích hợp quy trình bảo hành vào các hoạt động CSKH, Bán hàng, Cải tiến sản phẩm, Bảo trì,…
Các chức năng của phần mềm bảo hành điện tử BlueData
Với đặc điểm số lượng sản phẩm quạt bán ra nhiều, do đó dữ liệu bảo hành lớn nên đây là một vấn đề cần quan tâm khi ứng dụng bảo hành điện tử cho các sản phẩm quạt.
Với vấn đề này, dữ liệu bảo hành sẽ được lưu trữ trên một nền tảng Cloud riêng biệt, vừa đáp ứng được số lượng lưu trữ và bảo mật thông tin.
Chi phí triển khai là bao nhiêu?
Ở BlueData gói phần mềm được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất là gói 5tr9/năm với đầy đủ các tính năng để quản lý quy trình bảo hành cơ bản.
Để hỗ trợ doanh nghiệp có góc nhìn đầy đủ và tổng quan về phần mềm bảo hành điện tử, BlueData có hỗ trợ Demo phần mềm miễn phí. Link đăng ký.
Với hơn 7 năm kinh nghiệm và là đơn vị tiên phong Tư vấn và Triển khai bảo hành điện tử cho đa dạng quy mô doanh nghiệp và sản phẩm khác nhau. BlueData luôn đồng hành và hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động để khắc phục một cách nhanh chóng không làm gây gián đoạn quá trình kinh doanh.
Kết luận
Bảo hành điện tử cho các máy quạt là một giải pháp giúp các thương hiệu quản lý quy trình bảo hành một cách hiệu quả. Phương thức này thay thế cho phương thức bảo hành bằng phiếu, sổ bảo hành truyền thống, mang đến nhiều tiện lợi cho người dùng và doanh nghiệp.
