App Bảo hành điện tử được cập nhật trên hai nền Android và iOS. Phục vụ cho người mua hàng, cho Đại lý – Cửa hàng, Cộng tác viên, Trạm bảo hành… với các chức năng như quét mã QR Code, tra cứu, kích hoạt bảo hành, tạo phiếu sửa chữa, lên lịch bảo trì – lắp đặt, thưởng tiền… Kết nối đồng bộ dữ liệu với phần mềm bảo hành điện tử E-Warranty.

Triển khai ứng dụng bảo hành điện tử sẽ theo nghiệp vụ riêng của từng doanh nghiệp. Có thể tích hợp nhiều chức năng trên một ứng dụng như bán hàng, khuyến mãi, tích điểm, nhắn tin thông báo, chăm sóc khách hàng…

1. Tư vấn phương án triển khai

Khách hàng tải ứng dụng cài đặt vào điện thoại, đăng ký thông tin vào hệ thống bảo hành điện tử của doanh nghiệp.

Thực hiện các chức năng cơ bản như kích hoạt, kiểm tra, tra cứu, gửi yêu cầu… hỗ trợ bảo hành.

Xem thông tin sản phẩm, tin tức, nhận các thông báo khuyến mãi.

Mua hàng online và tích điểm thưởng để có thể đổi quà.

2. Phác thảo quy trình chức năng

Thực hiện phác thảo sơ lược quy trình của các chức năng trên toàn hệ thống như quy trình tải ứng dụng về điện thoại, quy trình đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm sau khi mua hàng, đăng ký thông tin cá nhân, gửi yêu cầu hỗ trợ…

Cách thức sử dụng mã QR Code để tra cứu nguồn gốc xuất xứ, kiểm tra thông tin bảo hành trên APP.

Đại lý và cửa hàng thực hiện đăng ký, đăng nhập, hỗ trợ khách hàng và đăng ký các chương trình như tích điểm, đổi quà, quay thưởng.

3. Thiết kế giao diện APP

Xây dựng layout cho APP theo các quy trình chức năng đã phác thảo.

Có thể chỉnh sửa màu sắc, bố cục chức năng phù hợp cho từng doanh nghiệp.

4. Đăng ký tài khoản Google và Apple

Tiến hành đăng ký tài khoản các dịch vụ để cập nhật APP lên store.

5. Phát triển và mở rộng chức năng khác trên di động

Có thể mở rộng các chức năng nhanh chóng và cập nhật lên ứng dụng theo nhu cầu riêng.

6. Quản trị dữ liệu

Hệ thống quản trị sẽ được cung cấp riêng cho doanh nghiệp để quản lý, cập nhật toàn bộ dữ liệu trên ứng dụng.

7. Các bước cập nhật App lên store

Sau khi ứng dụng đã hoàn thành và đáp ứng các điều kiện – chính sách chung của cả Google, Apple thì có thể tiến hành cập nhật ứng dụng lên store. Có 6 bước để tiến hành cập nhật app như sau:

• Đăng ký tài khoản ứng dụng trên store.
• Tạo ứng dụng mới và bài viết mô tả.
• Tải logo và hình ảnh giới thiệu.
• Tải file APK lên store.
• Hoàn thành đánh giá
• Lựa chọn loại ứng dụng miễn phí hay có phí.

Hiện nay, tất cả các ngành thương mại – sản xuất đã triển khai quản lý bảo hành điện tử cho sản phẩm khi bán ra khách hàng. Tính năng linh hoạt, đơn giản, thân thiện nên người mua hàng có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau để tham gia chính sách bảo hành điện tử của công ty:

• Thiết bị điện tiêu dùng: tủ lạnh, máy lạnh, điều hòa, máy làm mát không khí, máy sấy tóc, máy giặt, bình đun nước, máy lọc nước, bình tắm nóng lạnh – Đèn led, đèn điện, quạt điện.
• Thiết bị nhà bếp: bếp điện từ, bếp từ, máy pha cafe, máy hút mùi.
• Thiết bị điện tử như: máy ảnh, quay phim, tivi, loa vi tính, loa bluetooth, loa karaoke, máy in…
• Linh kiện điện tử: pin điện thoại, tai nghe, bàn phím, chuột, linh kiện khác.
• Máy móc công nghiệp: máy bơm, máy công nghiệp, máy biến áp, bộ chuyển mạch…
• Dụng cụ cơ khí như: máy khoan, máy bắn vít, máy cắt, máy tời, máy xây dựng.
• Sản phẩm nội thất, vật liệu xây dựng: bàn ghế, cửa nhôm, cửa tự động, sàn gỗ, bồn nước, thiết bị vệ sinh, dụng cụ xây dựng…
• Sản phẩm tiêu dùng: mắt kính, đồng hồ, thắt lưng, ví da, giày dép…
• Sản phẩm thiết bị dành cho thú cưng.
• Thiết bị y khoa, nha khoa: răng sứ, phôi, thẻ bảo hành, máy móc, dụng cụ.
• Thiết bị gia đình, mẹ và bé: camera, khóa cửa, gường – nệm, nôi điện, võng điện, máy hút sữa, xe tập đi, đồ chơi trẻ em.
• Đối với sản phẩm là thực phẩm, nông sản, dược phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng… sử dụng hình thức truy xuất nguồn gốc – in tem QR Code, tem xác thực, tem chống giả, tem phủ cào SMS… có tích hợp SMS để nhắn tin xác thực.